Mejor precio garantizado Términos y Condiciones

Puntos de Recompensa Rotana

• Puntos de recompensa Rotana Rewards: (a) no son transferibles, (b) tienen una validez por un máximo de un año a partir de la fecha de vencimiento de la membresía, y (c) no poseen ningún valor monetario.
• Los Puntos de recompensa Rotana Rewards y los puntos canjeables para premios y recompensas se encuentran sujetos a las regulaciones y leyes pertinentes.
• Términos y condiciones generales Rotana Rewards aplican.

Cargos adicionales y tarifas de conversión

Nuestra oferta del mejor precio no aplica a impuestos, cargos por servicios, o cualquier otro cargo adicional de resort o huésped que puedan aplicar en los hoteles Rotana. En caso de encontrar un precio más bajo en otra moneda, Rotana se reserva el derecho de usar la tarifa de conversión de moneda de nuestro portal de reservas.

Estadías de noches múltiples

En caso de estadía de noches múltiples, el compromiso de ofrecer el menor precio Rotana se comparará con el precio por la estadía total. Distintas solicitudes para una estadía de dos o más noches consecutivas en el mismo hotel se tratarán como una sola.

Páginas web no transparentes, tarifas corporativas y ofertas de tiempo limitado

• El compromiso por el mejor precio Rotana no aplica sobre ninguna tarifa de proveedores que no son transparentes, incluyendo pero no limitado a, Priceline.com o Hotwire.com. Un sitio no es transparente si no ofrece información sobre cualquiera de lo siguiente:
1. El nombre de la propiedad en la que se encuentra la habitación del hotel disponible,
2. la ubicación precisa de la propiedad en la que se encuentra la habitación del hotel disponible,
3. la identidad, marca o identificación de afiliación del hotel que ofrece dicha habitación disponible, y
4. otra información específica que pueda proveer la identidad de la propiedad (ej. nombre exacto del restaurante).
• El compromiso Rotana por el mejor precio no aplica a las tarifas ofrecidas por proveedores de viajes para grupos cerrados como los que ofrecen los agentes de viajes en línea. Los grupos cerrados incluyen programas de lealtad, programas para clientes predilectos, y otros programas que requieren tener un acceso adicional para obtener tarifas reducidas.
• El compromiso Rotana por el mejor precio no aplica a grupos, tarifas negociadas, no publicadas, paquetes, tarifas de terceros en Internet o precios que requieren de una membresía en un club como el AAA, donde los precios no son para el público en general.
• El compromiso Rotana por el mejor precio no aplica a los precios por paquete. Los precios por paquetes incluyen paquetes de hotel que se venden con servicios incluidos por un valor agregado, incluyendo pero no limitado, desayunos gratuitos y estacionamiento. Los precios por paquetes también incluyen habitaciones de hotel que se venden como parte de un paquete de viaje, en el cual la propiedad no provee el servicio adicional, incluyendo pero no limitado, habitación más pasaje aéreo y/o alquiler de vehículo y/o crucero, como se ofrece en sitios como lastminute.com.
• El compromiso Rotana por el mejor precio no aplica a las ofertas de precio limitado o a precios promocionales que no se ofrecen al público en general.
• Rotana posee la discreción y el derecho exclusivo de determinar la validez de cualquier solicitud que se haga bajo El compromiso Rotana por el mejor precio, incluyendo pero no limitado, determinar que la solicitud se hace para el mismo hotel, tipo de habitación, fechas, y que cumple con todos los términos y condiciones, y con los requerimientos para procesar la notificación.

Restricciones en el precio

El compromiso Rotana por el mejor precio aplica al "menor precio en línea" con restricciones en el precio que son bastantes similares a las restricciones de precio que pueden reservarse en los hoteles Rotana. Las restricciones en el precio incluyen, pero no están limitadas a, requisitos de compras por adelantado, requerimientos de pago anticipado y de depósito, y políticas de cambio y cancelación.

Ventana de solicitud y limitaciones

• El formulario de compromiso Rotana por el mejor precio debe completarse dentro de las 24 horas después de hacer una reserva con los hoteles Rotana y 48 horas antes de la fecha de llegada.
• El compromiso Rotana por el mejor precio no aplica a las reservas ya existentes realizadas antes del 1 de febrero 2015 y no aplica a las reservas que no fueron hechas por un cliente a través de los hoteles Rotana.
• El formulario de compromiso Rotana por el mejor precio se encuentra disponible haciendo clic aquí. Para enviar este formulario, llene todos los campos obligatorios y haga clic en el botón enviar. Puede que el hotel le pida documentación adicional para procesar su solicitud.

Respuesta del hotel

• Rotana se compromete a dar respuesta a todas las solicitudes por el mejor precio dentro de 48 horas. Al enviar su solicitud, usted también recibirá información adicional con respecto a su pedido.
• Rotana no responderá a ninguna solicitud por un mejor precio que se encuentre ya en progreso. Nuestro objetivo es investigar de manera independiente todas las solicitudes por el mejor precio garantizado para ofrecer el menor precio a nuestros clientes.
• Rotana realizará el cargo por el precio de la reserva al huésped al registrarse en el hotel. La diferencia entre el precio más bajo y el precio de reserva será retenida en caso de que surjan cargos por incidentes durante la estadía. Si no incurre en cargos por incidentes durante su estadía, se ajustará la diferencia durante el proceso de salida del hotel.

Tarifas prepagadas

En caso de un precio totalmente prepagado reservado a través de los hoteles Rotana, se hará un reembolso en su tarjeta de crédito por la diferencia, si corresponde, dentro de los 30 días hábiles de su solicitud en línea. Si realiza una reserva prepagada a través de otro canal, Rotana no se hace responsable por cualquier cargo asociado con la cancelación de esa reserva.

General

Cualquier aspecto relacionado con el Compromiso Rotana por el Mejor Precio mencionado anteriormente puede estar sujeto a cambios en el futuro.